Der ungeschminkte Servicealltag im deutschen Einzelhandel. Was Sie schon immer wussten und deshalb nie fragten. Ralf und Paul meistern alle Situationen mit Bravour und lassen sich weder von ihrem Chef noch durch fadenscheinige Garantie-Ansprüche aus der Ruhe bringen. Nur Monika mag für einen kurzen Moment das sorgsam gepflegte Gleichgewicht aus dem Lot zu bringen.